#33 Зачем создавать маркетплейс по подбору психологов | Ольга Китаина, Alter
Главный успех выпуска, Ольга сказала, что её как психолога нет в базе собственного сервиса! В выпуске узнаем - почему)
Хост встречи Виктория Ащук.
Подписывайтесь на наш проект в социальных сетях:
Телеграм https://t.me/discoverentrepreneurs
ВК https://vk.com/podcast_entrepreneurs
[01:35] Alter – это психологическая платформа, которая помогает людям найти подходящего специалиста (психолога или психотерапевта) и получать качественную помощь.
[07:27] Основная фишка нашего отбора психологов для проекта, что мы стараемся сделать процесс максимально объективным, а не просто жёстким. Мы не просто назначили одного психолога для принятия решения, компетентен ли другой психолог. Весь процесс основывается на тех данных, которые известны науке, и мы измеряем эффективность психолога максимально объективными инструментами: тестированиями, шкалированием и другими подобными вещами.
[16:02] Как профессиональный психолог, я не нуждалась бы в сервисе для подбора клиентов. Но если бы этот сервис помогал мне с организацией платежей, с расписанием, чтобы ко мне всегда приходили только релевантные клиенты – это точно упростило мне жизнь, и я согласилась бы работать с сервисом хотя бы для экономии времени.
[25:47] За пять лет у нас было менее двадцати случаев жалоб от клиентов, меньше 1%, потому что наша задача – подбирать специалистов качественно и добросовестно. Мы активно запрашиваем обратную связь от клиентов.
[29:05] На рынке психологических услуг небольшой бардак с ценами, и нельзя сказать, что если у одного терапевта стоимость услуг 2 тысячи рублей, а у другого – 4, то качество услуг второго будет выше. В основном, цена повышается от опыта, образования, регалий, и не всегда коррелирует непосредственно с качеством.
[32:49] Идея Alter в том виде, в котором он существует сейчас, мне приснилась. Когда я сама ещё училась на психотерапевта и решила найти специалиста себе, то поняла, как это сложно даже для меня. А что же тогда другие люди? Видимо, я так много об этом думала, что ответ пришёл ко мне во сне. Изначально я даже не подразумевала идею проекта, как бизнес, я просто видела проблему, увидела решение и начала действовать.
[43:50] В начале весны у нас было небольшое падение, связанное с тем, что часть людей, когда они не понимают, что будет происходить с их финансовыми возможностями, боятся тратить деньги на что-то новое. То же самое было в начале ковида. Сейчас мы снова растём, но всплеска клиентов не видим. Что мы нужны – это 100%, но денежный барьер, к сожалению, всегда существует. В текущей ситуации мы людям очень нужны, и это только начало. Дальше будет хуже – рост случаев посттравматического стрессового расстройства, домашнего насилия, и так далее. Не хочу никого пугать, но это так.
[47:20] Мы запустили бесплатную кризисную помощь для тех, кто пострадал от текущих событий. Это не курс психотерапии, а одна сессия с психологом, где он рассказывает о вариантах помощи здесь и сейчас, помогает продумать план действий на будущее.
Главный успех выпуска, Ольга сказала, что её как психолога нет в базе собственного сервиса! В выпуске узнаем - почему)
Хост встречи Виктория Ащук.
Подписывайтесь на наш проект в социальных сетях:
Телеграм https://t.me/discoverentrepreneurs
ВК https://vk.com/podcast_entrepreneurs
[01:35] Alter – это психологическая платформа, которая помогает людям найти подходящего специалиста (психолога или психотерапевта) и получать качественную помощь.
[07:27] Основная фишка нашего отбора психологов для проекта, что мы стараемся сделать процесс максимально объективным, а не просто жёстким. Мы не просто назначили одного психолога для принятия решения, компетентен ли другой психолог. Весь процесс основывается на тех данных, которые известны науке, и мы измеряем эффективность психолога максимально объективными инструментами: тестированиями, шкалированием и другими подобными вещами.
[16:02] Как профессиональный психолог, я не нуждалась бы в сервисе для подбора клиентов. Но если бы этот сервис помогал мне с организацией платежей, с расписанием, чтобы ко мне всегда приходили только релевантные клиенты – это точно упростило мне жизнь, и я согласилась бы работать с сервисом хотя бы для экономии времени.
[25:47] За пять лет у нас было менее двадцати случаев жалоб от клиентов, меньше 1%, потому что наша задача – подбирать специалистов качественно и добросовестно. Мы активно запрашиваем обратную связь от клиентов.
[29:05] На рынке психологических услуг небольшой бардак с ценами, и нельзя сказать, что если у одного терапевта стоимость услуг 2 тысячи рублей, а у другого – 4, то качество услуг второго будет выше. В основном, цена повышается от опыта, образования, регалий, и не всегда коррелирует непосредственно с качеством.
[32:49] Идея Alter в том виде, в котором он существует сейчас, мне приснилась. Когда я сама ещё училась на психотерапевта и решила найти специалиста себе, то поняла, как это сложно даже для меня. А что же тогда другие люди? Видимо, я так много об этом думала, что ответ пришёл ко мне во сне. Изначально я даже не подразумевала идею проекта, как бизнес, я просто видела проблему, увидела решение и начала действовать.
[43:50] В начале весны у нас было небольшое падение, связанное с тем, что часть людей, когда они не понимают, что будет происходить с их финансовыми возможностями, боятся тратить деньги на что-то новое. То же самое было в начале ковида. Сейчас мы снова растём, но всплеска клиентов не видим. Что мы нужны – это 100%, но денежный барьер, к сожалению, всегда существует. В текущей ситуации мы людям очень нужны, и это только начало. Дальше будет хуже – рост случаев посттравматического стрессового расстройства, домашнего насилия, и так далее. Не хочу никого пугать, но это так.
[47:20] Мы запустили бесплатную кризисную помощь для тех, кто пострадал от текущих событий. Это не курс психотерапии, а одна сессия с психологом, где он рассказывает о вариантах помощи здесь и сейчас, помогает продумать план действий на будущее.